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不要让业务员成为“表哥”、“表妹”(2)

  第三:不会使用表格  

  很多企业里的业务员并不会使用他们公司发给他们的表格,这绝对不是贬低那些公司的业务员。我听过一位经理跟我说过的一个实例,他是某生活用纸公司的省区经理,在他管辖的区域,他们就是自己掏钱专门请了一个刚念完大学的女孩来填写表格,以应付公司每天的检查。我问为什么?他说他们省区12个人很少会使用这些表格,因为业务员们都是原来老板的一些亲戚和“战友”。

  究其原因,一是在推行这些表格之前没有考虑业务员的水平是否能够接受,二是没有教会业务员填写表格。    

  第四、表格过多过繁  

  刚开始使用表格的公司,不能一下子就推出很多表格。有一家生活用纸企业,在2008年开始推行利润管理,要求每个业务员都要计算每个月每人为公司创造了多少利润,而且一下子多了十几张表格,这是一个很大的难题,本来这些表格都应该由财务部或者营销部的财务人员来计算,现在变成是每个业务员都要学会计算,困难是可想而知的。表格多了,销售就根本没有时间去顾及。结果是弄巧反拙,业务员变成了天天都是为了完成这些表格的奴隶。业务员在一般情况下,要是每月填写超过十张表格以上,我想业务员就很快变成“表哥”、“表妹”。  

  很多设计表格的人就没有想过要填表的人的使用效率,他们往往只是想表格越明细越好,越漂亮越好。企业讲究的是效果和效率,没有效率和效果的东西,你就是设计的非常漂亮也没有作用!我见过一家公司的一份业务行程表,它要求业务员把每天按分钟计算,分解到每分钟做什么,见过什么人,谈了什么话,做了什么事,看了什么超市卖场,一律要写。根本就没有主线,也没有具体对业务有作用的指导性意见进行填写,结果,业务员只是流水帐一样填写,根本就起不了对业务增长的作用。  

  第五、对表格没有监控检查  

  公司能使用表格管理那是一种很简单又清晰的管理手段。表格是一种管理工具,这种工具的目的是利用表格的统一性、规范性和便捷性来处理管理问题,它也是信息的记录、传输和储存的一种工具。但是,如果对表格没有监控检查这一环,那这种管理手段就将失去意义,因为任何管理都离不开计划、执行和监控。另外,在检查的过程中,我们会发现这种表格是否有用,是否需要更改,可以在使用表格的过程中不断完善。  

  要想表格真正能为管理服务,我想制定表格的人一定要注意以下几点:一是制定的表格一定要有用;二是制定表格时要结合公司实际需要来制定;三是制定好表格后要与使用者讨论清楚,并且教会他们怎么样使用表格;四是表格要越简单越好。