近日有媒体报道,家乐福华东地区多名店长、区域经理、采购总监相继离职,而他们大多数是在家乐福工作5年以上的成熟店长。离职原因是,老店长不满意家乐福正在逐步推进的人财“集权运动”。
外界普遍认为,店长离职同家乐福正实行的人财“集权制”改革有较大的关系,其中涉及到店长权限的回收、薪酬问题、审计考核制度等。
店长不适应
在业内,家乐福以灵活管理和单店促销力度大而让对手深感压力。一些已离职的店长反映,目前家乐福正进行一项“集权”改制,即陆续收回店长很多权限,这让店长很不适应。
“以往家乐福店长拥有单店货品促销权、人员招聘权、一线员工的升迁和加薪权、员工职位调动权、部分货品的定价权等,正是这些相对自由的权力,使得家乐福店长可以因时制宜,在第一时间进行单店大力促销,从而使得单店盈利能力强于对手,而其他对手基本实行总部统一管理。”而今这些权利被收了上去,供职11年且刚离职的胡林告诉记者。
一线员工流失
同时,家乐福一些一线员工也在流失。一线岗位技术含量不高,靠的是薪水留人,以前店长可为员工加薪,如今总部控制所有权利,员工无法提薪,因此,一旦其他公司加薪10%~20%,一线员工马上就会离职。
据一位店长透露,目前部分门店大量缺失一线员工,以一家年营业额4亿元的门店来计算,应该需要400~500人的员工,可现在部分门店只有180~300人,等于减少了一半员工。
收权杜绝门店贿赂?
相对于沃尔玛,家乐福更强调灵活性,勇于将门店权力下放。但是这种灵活性的劣势之一就是成本增加;此外,因此产生的门店贿赂、零供关系恶化等问题也让家乐福的形象备受指责。
家乐福中国区总裁罗国伟举例说,家乐福在他上任之后就推出了一个道德职业规范的要求,并为此专设了一个经销商投诉热线。“如果家乐福的采购人员在采购当中违反了职业操守的行为的话,我们欢迎供应商向我们投诉。”
家乐福曾经的供应商王先生认为,家乐福要效仿沃尔玛,进行集中采购,以免店长乱收费。王先生表示实在忍受不了各种费用,于一年前与家乐福分道扬镳,他说,以前家乐福采购由店长说了算,供应商得按照行规送红包。
与换东家有关?
此间有人指出,家乐福风波的背后或与大股东更迭有关。
“事实上,离职事件背后与家乐福经营困难不无关系。”一位曾经担任家乐福中国区高层的人士分析。由于此前家乐福创始家族哈雷集团退出监事会,法国亿万富翁、LVMH集团掌门人伯纳德.阿诺特成为家乐福集团第一大股东,这让家乐福从一个专注零售的家族企业变成了大股东的“提款机”。家乐福财报显示,2009年净盈利下降74%,从上年的12.7亿欧元降至3.27亿欧元。
家乐福集权制之下,确实节省诸多成本。记者了解到,一个成熟店长的年薪约50万~65万元,而新店长则只需25万~30万元。目前,家乐福在不少区域大量起用新店长,不仅可支付较少薪水,并且易于集权制管理。